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10 Tipps für den erfolgreichen Einsatz in den Sozialen Medien

Die Bedeutung der Sozialen Netzwerke nimmt 2012 im Online Marketing Mix weiter zu. Nun gilt es, eine effiziente Strategie auch optimal umzusetzen. Hier einige Tipps:

1. Lassen Sie alle wissen, dass Sie in den Sozialen Netzwerken zu finden sind.
Kommunizieren Sie ihren Auftritt in Facebook, Twitter oder Google+ prominent auf Ihrer Website, in E-Mails, Newsletter, Blog und allen Werbematerialien. Schaffen Sie weitere Anreize, Ihnen bei Facebook & Co zu folgen, indem Sie Aktionen oder Gewinnspiele veranstalten.

2. Sie sind interessant. Bleiben Sie es auch.
Inhalte sind in den Sozialen Netzwerken außerordentlich wichtig. Nur interessante Beiträge und Neuigkeiten stoßen auf Interesse und werden weitergetragen (z.B. durch ‘Teilen’).

3. ‘Sprechen’ Sie mit Ihren Kunden.
Für viele unzufriedene Kunden sind die Sozialen Netzwerke eine willkommene Möglichkeit, ihren Frust öffentlich abzuladen. Lassen Sie es nicht soweit kommen. Bieten Sie Ihren Kunden mit Hilfe von Facebook & Co eine Anlaufstelle für Probleme und Fragen. UND: kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden, dann fühlen sich diese auch wirklich ernst genommen. Vermeiden Sie es mit einer Antwort auf ein Problem zu lange zu warten. Eine rasche Antwort hilft mit, eine weitere Eskalation eines Problems zu verhindern.

4. Werben Sie auf den Sozialen Medien.
Noch nie war es so einfach, Zielgruppen in der Werbung so genau anzusprechen. Facebook & Co wissen sehr viel über ihre Nutzer. Mit zielgruppen-genauem Targeting und interaktiver Werbung auf den Sozialen Plattformen gewinnen Sie neue Kunden. (Wir sagen Ihnen wie.)

5. Die Reichweite ist wichtig.
Ein Video sagt mehr als tausend Worte. Drehen Sie einen kleinen aber feinen Image-Film über Ihr Unternehmen. Und veröffentlichen Sie ihn auf Youtube. Damit steigern Sie die Reichweite Ihres Unternehmens und optimieren gleichzeitig Ihr Suchmaschinen-Ranking.

6. Social Media beeinflusst das Ranking in den Suchmaschinen.
Suchmaschinen wie Google werden künftig die Social Media Aktivität eines Unternehmens als Rankingfaktor in die Suchergebnisse einfließen lassen. Der ‘Klout Score’ gibt Auskunft darüber, wie einflussreich ein bestimmtes Unternehmen in den Sozialen Netzwerken ist.

7. Schaffen Sie Anreize für Fans und Followers.
Mit Gutscheinaktionen locken viele Unternehmen neue Fans und Follower. Dann aber müssen sie bei Laune gehalten werden. Das schaffen Sie nur mit wirklich gutem, inhaltsreichem ‘Content’. Aber auch mit Hilfe von Angeboten oder Gewinnspielen. Fordern Sie Ihre Fans und Followers auf, gute aktuelle Angebote Ihres Unternehmens mit dem eigenen Netzwerk zu teilen.

Am elegantesten ist es, Aktionen, Gutscheine oder Gewinnspiele in Form von Anwendungen (Apps) auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite zu integrieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei.

8. Neukundengewinnung durch Social Media Monitoring.
Angenommen, Sie sind Mitarbeiter einer online-Apotheke. Auf Twitter können Sie jene Nutzer finden, die einen Tweet zum Thema Schnupfen, Kopfschmerzen etc. abgesetzt haben. Diese Nutzer sind Ihre Zielgruppe, denen Sie Tipps oder ein Gesundheits-Angebot machen können. So kommen Sie mit Monitoring zu neuen Kunden.

9. Lassen Sie Ihr Netzwerk kommunizieren.
Halten Sie Ihr Netzwerk am Leben. Beziehen Sie Ihre Fans und Followers in den Unternehmensalltag ein. Sie können die Followers ja auch in Entscheidungsprozesse aktiv mit einbinden, etwa durch Umfragen. Oder Sie bitten um ein aktives Feedback. WICHTIG: Die Relevanz Ihrer Social Media Kanäle wird auch am Faktor Aktivität gemessen (Kommentieren, Teilen, Linken etc.).

10. Bauen Sie mit Social Media einen neuen Verkaufskanal auf.
Sie sollten auf jeden Fall versuchen, über Social Media Produkte oder Leistungen zu verkaufen. Dies geschieht am besten durch die Integration einer Shop-Anwendung als App. Wir beraten Sie gerne.

Idee gesucht – ICC gefunden

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Online Marketing ist eine sehr kreative Disziplin. Egal ob es um Newsletter Versand, Suchmaschinenwerbung oder eine Kampagne auf Facebook geht – was zählt ist die Idee. Originell muss es sein, ansprechend und zu guter Letzt sollte es natürlich auch verkaufsfördernd sein. Als Werbeagentur ist es unser täglich Brot für unsere Kunden besondere Ideen auszugraben, um ihre Produkte ins Rampenlicht der Aufmerksamkeit zu schieben.

Idee schlägt Budget

Gerade im Bereich Social Media kommt es weniger auf das eingesetzte Budget, als vielmehr auf den kreativen Gedanken dahinter an. Das muss keinerlei bedeuten, auffallen um jeden Preis. Vielmehr kommt es darauf an, den Kunden mit für das Produkt relevanten Themen auf interessante Art und Weise anzusprechen. Wem das gelingt, der kann sich nicht nur auf viele, sondern vor allem auf die richtigen Fans freuen.

Mehr Besucher – weniger Ausgaben

Nicht nur im Bereich Facebook und Social Media allerdings sind Kreativität und Einfallsreichtum gefragt. Auch in anderen Teilbereichen des Internet Marketing kann man sich einen entscheidenden Vorteil durch gelungene Kampagnen verschaffen.

Wer mit Google Adwords wirbt, kennt den berühmt-berüchtigten Qualitätsfaktor. Nicht allein die Kosten pro Klick entscheiden über die Position und somit über den Erfolg einer Anzeige, auch die Klickrate spielt eine entscheidende Rolle. Je besser und ansprechender der Anzeigentext, desto höher die Klickrate, desto geringer die Kosten pro Klick oder höher die Position der Anzeige. Einfache Rechnung.

Auch beim Aufbau der eigentlichen Seiten sind Know-How und der zündende Funke wichtige Erfolgsfaktoren. Den Kunden richtig anzusprechen bedeutet den Kunden auf der Website zu halten. Im besten Fall sollte ein Online Surfer an der Hand genommen werden und über passende Navigation zum Check Out geführt werden.

Die Internet Familie

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Wer sich wie wir viel mit Internet beschäftigt, für den wird das www fast zu etwas wie einer Familie. Facebook, Google, Twitter und Co sind für viele Menschen zu einem fixen Teil des Lebens geworden. Wer aber nimmt in der Internet Familie welchen Platz ein?

Facebook:
Nicht mehr ganz jung, aber auch noch nicht seriös. Facebook ist der Sohn, der gerade mit der Uni fertig wurde. Facebook ist aus der Pubertät entkommen, hat aber gelegentlich so seine Launen. Es läuft noch nicht alles zu 100% stabil und wie man Geld verdient, weiß man noch nicht. Die Zukunft schaut rosig aus, wenn man es richtig anpackt. Talent und Potential ist eben nicht alles im Leben.

Twitter:
Zwitschernd, bunt, laut, macht einen irgendwie an obwohl man gar nicht weiß warum. Twitter ist die attraktive Cousine der Familie. Man ist sich nicht sicher, warum man sie so toll findet, weil man im Grunde genommen nichts damit anfangen kann, irgendwie reizt sie einen aber doch immer wieder. Jeder hatte mal was mit ihr, so richtig dauerhaft kann sie aber keinen überzeugen.

XING:
Der überkorrekte Onkel, den keiner so richtig mag. Ganz auszuladen traut man ihn sich trotzdem nicht. Was wäre die Konsequenz wenn er mal nicht mit dabei wäre bei einem Familienfest? Eigentlich keine, aber trotzdem…..

Yahoo
Könnte man in etwa so als den Großvater des Clans beschreiben. Keiner braucht mehr was von ihm, die hohe Zeit ist lange vorbei, von früher sprechen, das ist die große Stärke des Opas. Damals, als man noch wer war, in den guten, alten Tagen… Man lässt ihn aber gewähren und achtet das Alter und die Meriten vergangener Tage. Yahoo sitzt noch mit am Tisch bei den Familienfesten, trägt aber in der Unterhaltung nichts mehr bei.

Google:
Von vielen schon 100 x für tot erklärt, ist Google noch immer der Patriarch des Clans. Wie Al Pacino führt Google La Famiglia noch immer an, auch wenn das Auge des Tigers und die ultimative Innovation in den letzten Jahren abhanden gekommen ist. Google ist der strenge Vater, der böse Spammer bestraft und den Ton angibt was IN und OUT ist im Web, ohne dass man es merkt. Geld regiert eben noch immer die Welt.